3CX : Une solution de communication pour votre entreprise

Oct 30, 2018

Par Myriam Rodrigue, Assistante marketing web, Montréal, Orizon Mobile

 

Le système téléphonique de 3CX est très facile d’utilisation. Adapté afin d’être employé dans de petites comme dans de grandes entreprises, il propose une excellente option de centre d’appel à la fois très abordable et efficace. Nous vous parlons ici des avantages d’utiliser cet outil parfait afin d’unifier vos communications d’entreprise.

3CX est un système de gestion téléphonique d’entreprise et un logiciel facile à utiliser, qui est compatible avec Windows et Apple. Il offre des outils de gestion formidables et de nombreuses  fonctionnalités de communication. Il a été conçu avec plusieurs choix d’options de déploiement afin d’améliorer votre service client, d’accroître votre productivité et de réduire le coût de vos forfaits télécom.

Le système vous permet premièrement un espace d’administration web. Vous pouvez configurer le système, exercer une gestion, un contrôle et une supervision totale sur votre téléphonie d’entreprise. Il est donc possible de voir le statut de chaque employé, le nombre d’appels entrants ou le temps d’attente. Afin d’améliorer le service client, l’enregistrement des appels en fichiers audio est aussi une option.

3CX a toutes les fonctionnalités d’un système standard analogique : transfert d’appels, routage par SDA, musique d’attente, etc. Vous avez aussi accès à la messagerie vocale ou email, la présence de fax, de conférence web et la messagerie instantanée.

3CX vous permet de connecter votre système avec des opérateurs téléphoniques locaux ou internationaux, n’importe où dans le monde. Pas de frais de roaming, peu importe l’endroit où vous vous trouvez.

Une application desktop peut être installée sur votre ordinateur portable ou votre ordinateur de bureau. Vous y retrouvez les numéros d’extension de chaque collègue ainsi que leur nom et leur disponibilité. De cette façon, il vous sera plus simple de transférer les appels sans que vos clients soient toujours dirigés sur une boîte vocale. Il vous est aussi possible de faire un appel conférence web, un appel vidéo ou bien de partager facilement vos documents et PowerPoint en PDF grâce à l’application web qu’offre 3CX.

3CX offre une application cellulaire, qui peut être téléchargée sur IOS ou Android afin d’utiliser votre téléphone pour le travail, comme si c’était un téléphone de bureau. Ceci permet à votre système d’être mobilisé et de cette façon, plus question de manquer un autre appel. Il vous sera possible d’assister vos clients même lorsque vous êtes à l’extérieur du bureau.

Une fonctionnalité afin de convertir les fax et messages vocaux afin d’être envoyés par courriel est disponible. Ayez accès à tout ce dont vous avez besoin pour offrir le meilleur service à la clientèle qui soit. Tous vos fax entrants sont convertis en PDF et vous sont transférés via email ainsi que tous vos messages vocaux, qui sont convertis en message audio et vous sont également envoyés par email.

3CX vous permettra d’économiser jusqu’à 80% du coût payé pour un système de téléphonie standard! Il ne suffit que de payer l’abonnement annuel. La licence de ce système est basée sur le nombre d’appels simultanés dont vous avez besoin.  3CX offre 4 licences standard SIM gratuitement, ce qui permet une utilisation du système sur 16 lignes. Il est pertinent de mentionner que le système peut supporter jusqu’à 256 appels simultanés. Il existe trois types de licence : Standard, Pro ou Entreprise. Chacune de ces licences est conçue afin de répondre au besoin de toutes entreprises, petite ou grande.

Parlez de cet outil incroyable à votre représentant local, ou n’hésitez pas à nous appeler au 1-866-884-5133 afin de l’obtenir dès que possible!

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